Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Chủ nhà treo biển báo vì toàn bị Google ‘dẫn’ người lạ ghé thăm

Chủ nhà treo biển báo vì toàn bị Google ‘dẫn’ người lạ ghé thăm

Xúc động thư bé gái Anh kèm 3,38 euro quyên góp cho Nhà thờ Đức Bà Paris

Xúc động thư bé gái Anh kèm 3,38 euro quyên góp cho Nhà thờ Đức Bà Paris

Chú vẹt bị bắt vì “đồng lõa” với tội phạm ma túy

Chú vẹt bị bắt vì “đồng lõa” với tội phạm ma túy

Cá mập trắng khổng lồ nuốt rùa và cái kết “chết vì nghẹn”

Cá mập trắng khổng lồ nuốt rùa và cái kết “chết vì nghẹn”

Rùng mình 2 nữ sinh Mỹ lên kế hoạch bắt cóc, sát hại và thủ tiêu xác 9 bạn cùng lớp

Rùng mình 2 nữ sinh Mỹ lên kế hoạch bắt cóc, sát hại và thủ tiêu xác 9 bạn cùng lớp

Đất cho người chết ở Hong Kong đắt gấp đôi đất cho người sống

Đất cho người chết ở Hong Kong đắt gấp đôi đất cho người sống

Khỉ đột tạo dáng chụp ảnh selfie cùng kiểm lâm

Khỉ đột tạo dáng chụp ảnh selfie cùng kiểm lâm

Tiến sĩ Singapore không được chia tài sản 400 tỷ đồng với vợ cũ

Tiến sĩ Singapore không được chia tài sản 400 tỷ đồng với vợ cũ

Bé trai sơ sinh nhỏ nhất thế giới ở Nhật xuất viện

Bé trai sơ sinh nhỏ nhất thế giới ở Nhật xuất viện

Phát hiện sinh vật bí ẩn ở vực sâu nhất của Ấn Độ Dương

Phát hiện sinh vật bí ẩn ở vực sâu nhất của Ấn Độ Dương

Bị chậm lương, người đàn ông điên cuồng phóng hoả, giết 5 người trong khu chung cư

Bị chậm lương, người đàn ông điên cuồng phóng hoả, giết 5 người trong khu chung cư

Thân thế bất ngờ của người đàn ông lao vào biển lửa, đối mặt tử thần để cứu lấy vương miện gai của Chúa trong đám cháy tại Nhà thờ Đức Bà Paris

Thân thế bất ngờ của người đàn ông lao vào biển lửa, đối mặt tử thần để cứu lấy vương miện gai của Chúa trong đám cháy tại Nhà thờ Đức Bà Paris

Hình ảnh ông bố ‘Superman’ đi chân đất đến dự lễ tốt nghiệp mầm non của con gái khiến nhiều người cay mắt

Hình ảnh ông bố ‘Superman’ đi chân đất đến dự lễ tốt nghiệp mầm non của con gái khiến nhiều người cay mắt

Paris kịp di dời 16 bức tượng thánh trước vụ cháy Nhà thờ Đức Bà

Paris kịp di dời 16 bức tượng thánh trước vụ cháy Nhà thờ Đức Bà

‘Vua cờ bạc’ từng bị cắt cụt chân tiết lộ bẫy ngầm của sòng bài

‘Vua cờ bạc’ từng bị cắt cụt chân tiết lộ bẫy ngầm của sòng bài

Vừa đùa về cái chết, diễn viên hài chết ngồi ngay trên sân khấu

Vừa đùa về cái chết, diễn viên hài chết ngồi ngay trên sân khấu

Rùa hiếm trở lại nơi “chôn rau cắt rốn” đẻ trứng…nhưng nơi đây đã thành một đường băng

Rùa hiếm trở lại nơi “chôn rau cắt rốn” đẻ trứng…nhưng nơi đây đã thành một đường băng

Bí ẩn cậu bé 14 tuổi chết đuối, sau 60 phút đột nhiên sống lại

Bí ẩn cậu bé 14 tuổi chết đuối, sau 60 phút đột nhiên sống lại

Hiếm gặp: Bộ lạc Amazon biệt lập vui sướng đoàn tụ với người thân

Hiếm gặp: Bộ lạc Amazon biệt lập vui sướng đoàn tụ với người thân

Cậu bé tự chế lò phản ứng hạt nhân tại nhà

Cậu bé tự chế lò phản ứng hạt nhân tại nhà

Cô dâu tức giận khi tình cũ của chú rể mặc váy cưới xuất hiện

Cô dâu tức giận khi tình cũ của chú rể mặc váy cưới xuất hiện

Tưởng bị ngộ độc thức ăn, người phụ nữ Mỹ bất ngờ đẻ rơi trong phòng tắm

Tưởng bị ngộ độc thức ăn, người phụ nữ Mỹ bất ngờ đẻ rơi trong phòng tắm

Cô gái giả vờ báo bị hiếp dâm để thử xem cảnh sát phản ứng nhanh đến mức nào

Cô gái giả vờ báo bị hiếp dâm để thử xem cảnh sát phản ứng nhanh đến mức nào

Bà mẹ Mỹ 61 tuổi mang thai hộ cho con trai đồng tính

Bà mẹ Mỹ 61 tuổi mang thai hộ cho con trai đồng tính

Bọ nước khổng lồ chuyên ăn thịt rùa, vịt và rắn độc

Bọ nước khổng lồ chuyên ăn thịt rùa, vịt và rắn độc

Nhóm vũ trang đánh sập hàng rào sân bay ở Mexico, cướp một triệu USD

Nhóm vũ trang đánh sập hàng rào sân bay ở Mexico, cướp một triệu USD

Tự sinh con trên ngọn cây trong siêu bão

Tự sinh con trên ngọn cây trong siêu bão

Người đàn ông vừa bị chẩn đoán ung thư giai đoạn cuối thì trúng số gần 6 tỷ đồng

Người đàn ông vừa bị chẩn đoán ung thư giai đoạn cuối thì trúng số gần 6 tỷ đồng

Bệnh viện Mỹ lắp camera quay lén 1.800 nữ bệnh nhân khoa sản

Bệnh viện Mỹ lắp camera quay lén 1.800 nữ bệnh nhân khoa sản

Người đàn ông Mỹ muốn đi tù để không phải kiếm sống hàng ngày

Người đàn ông Mỹ muốn đi tù để không phải kiếm sống hàng ngày