Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Tại sao Bill Gates cho đi khối tài sản trị giá hơn 90 tỷ USD của mình?

Tại sao Bill Gates cho đi khối tài sản trị giá hơn 90 tỷ USD của mình?

Bill Gates bị bắt gặp đứng xếp hàng mua đồ ăn nhanh

Bill Gates bị bắt gặp đứng xếp hàng mua đồ ăn nhanh

Thực hư chiếc máy bay MH370 xuất hiện ở đỉnh Bạch Mã

Thực hư chiếc máy bay MH370 xuất hiện ở đỉnh Bạch Mã

Trẻ em gái Ấn Độ hành nghề mại dâm: ‘Đó là trách nhiệm của tôi’

Trẻ em gái Ấn Độ hành nghề mại dâm: ‘Đó là trách nhiệm của tôi’

Cá sấu nhảy lên tường cao 2,5 m, giết chết nhà khoa học nữ

Cá sấu nhảy lên tường cao 2,5 m, giết chết nhà khoa học nữ

Trung Quốc tuyên án tử hình công dân Canada buôn ma túy

Trung Quốc tuyên án tử hình công dân Canada buôn ma túy

Trượt khỏi đường băng, Boeing-707 của quân đội Iran bốc cháy, chỉ 1 người sống sót

Trượt khỏi đường băng, Boeing-707 của quân đội Iran bốc cháy, chỉ 1 người sống sót

Trúng số 920 tỷ đồng, người phụ nữ ngay lập tức đi mua nhà cho chồng con

Trúng số 920 tỷ đồng, người phụ nữ ngay lập tức đi mua nhà cho chồng con

Chồng rút ống thở của vợ vì không muốn tốn thêm tiền

Chồng rút ống thở của vợ vì không muốn tốn thêm tiền

Được bồi thường hơn 15 tỷ vì ngồi tù oan lâu nhất TQ

Được bồi thường hơn 15 tỷ vì ngồi tù oan lâu nhất TQ

Nhà hàng khỏa thân đầu tiên ở Paris đóng cửa vì ế ẩm

Nhà hàng khỏa thân đầu tiên ở Paris đóng cửa vì ế ẩm

Công ty thưởng nhân viên hẳn 1 năm nghỉ có lương và sự thật gây sốc

Công ty thưởng nhân viên hẳn 1 năm nghỉ có lương và sự thật gây sốc

Con thuyền trôi dạt 9 năm bất ngờ xuất hiện giữa Ấn Độ Dương

Con thuyền trôi dạt 9 năm bất ngờ xuất hiện giữa Ấn Độ Dương

Sát nhân trốn nã 16 năm trong hình ảnh một vị sư trụ trì tốt bụng

Sát nhân trốn nã 16 năm trong hình ảnh một vị sư trụ trì tốt bụng

Sư tử xổng chuồng vồ chết thực tập sinh sở thú ở Mỹ

Sư tử xổng chuồng vồ chết thực tập sinh sở thú ở Mỹ

Cụ bà 65 tuổi sinh con thứ hai cho người chồng 80 tuổi

Cụ bà 65 tuổi sinh con thứ hai cho người chồng 80 tuổi

Động đất rung chuyển đảo Mindanao, Philippines: Cảnh báo sóng thần hủy diệt

Động đất rung chuyển đảo Mindanao, Philippines: Cảnh báo sóng thần hủy diệt

“Siêu núi lửa” có thể khiến cả Trái Đất lạnh cóng?

“Siêu núi lửa” có thể khiến cả Trái Đất lạnh cóng?

Cặp sinh đôi Thái Lan được tổ chức hôn lễ vì gia đình tin rằng 2 em là ‘người tình kiếp trước’

Cặp sinh đôi Thái Lan được tổ chức hôn lễ vì gia đình tin rằng 2 em là ‘người tình kiếp trước’

Bán thận mua iPhone 4, thanh niên nằm viện suốt 7 năm

Bán thận mua iPhone 4, thanh niên nằm viện suốt 7 năm

Góc khuất ám ảnh trong nền công nghiệp trai bao Nhật Bản

Góc khuất ám ảnh trong nền công nghiệp trai bao Nhật Bản

Sóng thần ở Indonesia: Lời tiên tri của bà Vanga đến sớm?

Sóng thần ở Indonesia: Lời tiên tri của bà Vanga đến sớm?

Bất chấp nguy hiểm, cặp đôi vợ 65, chồng 28 tuổi quyết định thụ tinh nhân tạo để có con

Bất chấp nguy hiểm, cặp đôi vợ 65, chồng 28 tuổi quyết định thụ tinh nhân tạo để có con

“Cậu nhỏ” càng ngắn càng dễ vô sinh, kích thước thế nào là chuẩn?

“Cậu nhỏ” càng ngắn càng dễ vô sinh, kích thước thế nào là chuẩn?

Ấn Độ: Xót xa phát hiện thi thể bé trai không đầu vì bị báo hoa mai ăn thịt

Ấn Độ: Xót xa phát hiện thi thể bé trai không đầu vì bị báo hoa mai ăn thịt

6 nhà khảo cổ học chết bí ẩn sau khi mở quan tài của Pharaoh Ai Cập

6 nhà khảo cổ học chết bí ẩn sau khi mở quan tài của Pharaoh Ai Cập

Tại sao hố đen không nuốt cả vũ trụ?

Tại sao hố đen không nuốt cả vũ trụ?

Ngư dân định chế biến món ăn từ loài cá nhìn như đá “động vào là chết”

Ngư dân định chế biến món ăn từ loài cá nhìn như đá “động vào là chết”

10 mật khẩu tệ nhất năm 2018

10 mật khẩu tệ nhất năm 2018

Nhận 100.000 USD nếu bỏ dùng smartphone cả năm

Nhận 100.000 USD nếu bỏ dùng smartphone cả năm