Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Phát hiện thân máy bay nghi MH370 trong rừng Campuchia?

Phát hiện thân máy bay nghi MH370 trong rừng Campuchia?

Hiện tượng gì xảy ra khi nấu ăn ở Nam Cực?

Hiện tượng gì xảy ra khi nấu ăn ở Nam Cực?

Toàn thế giới không thể vào Internet sau 48 giờ nữa

Toàn thế giới không thể vào Internet sau 48 giờ nữa

Đi khám tiền hôn nhân, cặp đôi phải làm “chuyện ấy” lần đầu ngay trong bệnh viện

Đi khám tiền hôn nhân, cặp đôi phải làm “chuyện ấy” lần đầu ngay trong bệnh viện

Máy bay MH370 rơi xuống đất liền?

Máy bay MH370 rơi xuống đất liền?

Vài tiếng nữa, người dân Việt Nam có thể ngắm mưa sao băng

Vài tiếng nữa, người dân Việt Nam có thể ngắm mưa sao băng

Phát hiện khủng long 12 tấn từng là loài vật lớn nhất trên cạn

Phát hiện khủng long 12 tấn từng là loài vật lớn nhất trên cạn

Ngôi làng lạ nhất Việt Nam: Trăm năm không một đám ma, đám cưới

Ngôi làng lạ nhất Việt Nam: Trăm năm không một đám ma, đám cưới

Giải mã bí ẩn về loài chim lớn nhất thế giới nặng gần 1 tấn

Giải mã bí ẩn về loài chim lớn nhất thế giới nặng gần 1 tấn

Bắc Kạn: Phát hiện xương sọ người gần 4.000 năm

Bắc Kạn: Phát hiện xương sọ người gần 4.000 năm

Núi lửa Gia Lai lọt vào danh sách những ngọn núi lửa ấn tượng nhất thế giới

Núi lửa Gia Lai lọt vào danh sách những ngọn núi lửa ấn tượng nhất thế giới

Thợ lặn tìm thấy người sống sót hai ngày sau vụ chìm phà ở Tanzania khiến hơn 200 người thiệt mạng

Thợ lặn tìm thấy người sống sót hai ngày sau vụ chìm phà ở Tanzania khiến hơn 200 người thiệt mạng

Đằng sau vụ bé gái 15 tuổi kết hôn cùng người đàn ông 44 tuổi khiến nhiều người suy ngẫm

Đằng sau vụ bé gái 15 tuổi kết hôn cùng người đàn ông 44 tuổi khiến nhiều người suy ngẫm

Trúng xổ số 81 tỷ đồng nhờ giấc mơ

Trúng xổ số 81 tỷ đồng nhờ giấc mơ

Sốc: Bắt 1 người đàn ông giết 33 tài xế, phụ xe

Sốc: Bắt 1 người đàn ông giết 33 tài xế, phụ xe

Bí ẩn bộ tộc ăn thịt người chết ở Ấn Độ

Bí ẩn bộ tộc ăn thịt người chết ở Ấn Độ

An Giang: Đi thăm đồng bắt được cá thiêng đỏ như máu dài 1,6 mét

An Giang: Đi thăm đồng bắt được cá thiêng đỏ như máu dài 1,6 mét

Tài xế buộc gà quê lủng lẳng sau cốp xe mang lên thành phố

Tài xế buộc gà quê lủng lẳng sau cốp xe mang lên thành phố

Nụ hôn của bạn gái khiến chàng trai rách màng nhĩ

Nụ hôn của bạn gái khiến chàng trai rách màng nhĩ

Youtuber nổi tiếng lái xe 160 km/h để tự tử…kéo theo 2 mẹ con chết oan

Youtuber nổi tiếng lái xe 160 km/h để tự tử…kéo theo 2 mẹ con chết oan

Phát hiện hài cốt thiếu nữ 13 tuổi là con lai giữa 2 loài khác nhau

Phát hiện hài cốt thiếu nữ 13 tuổi là con lai giữa 2 loài khác nhau

Kiên Giang: Người dân giải cứu cá heo 150 kg mắc cạn

Kiên Giang: Người dân giải cứu cá heo 150 kg mắc cạn

Thành phố nào duy nhất trên thế giới cho mọi người “quan hệ” nơi công cộng?

Thành phố nào duy nhất trên thế giới cho mọi người “quan hệ” nơi công cộng?

Đại gia Việt ‘săn’ thủy quái lớn nhất thế giới về thả ao

Đại gia Việt ‘săn’ thủy quái lớn nhất thế giới về thả ao

Bỏ mặc chú rể ở đám cưới, cô dâu y tá cứu người bên đường

Bỏ mặc chú rể ở đám cưới, cô dâu y tá cứu người bên đường

Người phụ nữ sống sót thần kỳ sau 10 tiếng rơi xuống biển

Người phụ nữ sống sót thần kỳ sau 10 tiếng rơi xuống biển

Nước biển chuyển màu đỏ do thảm sát hàng trăm cá voi

Nước biển chuyển màu đỏ do thảm sát hàng trăm cá voi

Venezuela: 1 USD có thể mua được 5 triệu lít xăng nhưng…chỉ mua được 1,5 lít Coca Cola

Venezuela: 1 USD có thể mua được 5 triệu lít xăng nhưng…chỉ mua được 1,5 lít Coca Cola

Cựu tổng thống nghèo nhất thế giới từ chối nhận lương hưu

Cựu tổng thống nghèo nhất thế giới từ chối nhận lương hưu

Cô gái cầu xin cảnh sát đừng bắt giam vì… nhan sắc

Cô gái cầu xin cảnh sát đừng bắt giam vì… nhan sắc