Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Hạ Long nơi đất trời giao thoa giữa thiên nhiên kỳ vĩ

Hạ Long nơi đất trời giao thoa giữa thiên nhiên kỳ vĩ

Khám phá bí ẩn ‘dấu chân tiên’ ở An Giang

Khám phá bí ẩn ‘dấu chân tiên’ ở An Giang

Trên đỉnh Hoàng Liên Sơn có một loại nấm đắt như vàng ròng

Trên đỉnh Hoàng Liên Sơn có một loại nấm đắt như vàng ròng

Phát hiện ra hươu 2 đầu siêu quý hiếm ở Mỹ

Phát hiện ra hươu 2 đầu siêu quý hiếm ở Mỹ

Đà Lạt: Kiếm tiền triệu mỗi ngày nhờ  ‘Cò đặc sản’

Đà Lạt: Kiếm tiền triệu mỗi ngày nhờ ‘Cò đặc sản’

Top 3 quán bún riêu vỉa hè nổi tiếng ở phố cổ Hà Nội

Top 3 quán bún riêu vỉa hè nổi tiếng ở phố cổ Hà Nội

Việt Nam có khu nghỉ dưỡng vào top 10 thế giới

Việt Nam có khu nghỉ dưỡng vào top 10 thế giới

Đến An Giang dạo rừng tràm, tham quan làng nổi, chợ Châu Đốc

Đến An Giang dạo rừng tràm, tham quan làng nổi, chợ Châu Đốc

Những chuyện chưa kể về đơn vị đầu tiên chiếm Dinh Độc Lập

Những chuyện chưa kể về đơn vị đầu tiên chiếm Dinh Độc Lập

Bán đấu giá bút mực của Tổng thống Nga Putin hơn 77.000 đô-la

Bán đấu giá bút mực của Tổng thống Nga Putin hơn 77.000 đô-la

Cậu bé 12 tuổi trốn mẹ đi du lịch tới Indonesia

Cậu bé 12 tuổi trốn mẹ đi du lịch tới Indonesia

Khám phá nghĩa trang hàng nghìn năm dưới đáy biển của người châu Mỹ cổ xưa

Khám phá nghĩa trang hàng nghìn năm dưới đáy biển của người châu Mỹ cổ xưa

Kangaroo chết trong vườn thú sau khi bị du khách ném gạch

Kangaroo chết trong vườn thú sau khi bị du khách ném gạch

Ông vua ở châu Phi đổi tên nước để tránh nhầm với Thụy Sĩ

Ông vua ở châu Phi đổi tên nước để tránh nhầm với Thụy Sĩ

Bí ẩn của lịch sử: Ai đã tạc pho tượng Nhân Sư?

Bí ẩn của lịch sử: Ai đã tạc pho tượng Nhân Sư?

Truyền thuyết thú vị và những bí ẩn xung quanh Vạn Lý Trường Thành

Truyền thuyết thú vị và những bí ẩn xung quanh Vạn Lý Trường Thành

Khám phá Việt Phủ Thành Chương – nét hồn Việt còn vương vấn

Khám phá Việt Phủ Thành Chương – nét hồn Việt còn vương vấn

Cải tạo ao tôm đào được khúc gỗ sưa giá 1,5 tỷ

Cải tạo ao tôm đào được khúc gỗ sưa giá 1,5 tỷ

Ai Cập cổ đại qua cống kính của chàng trai Việt

Ai Cập cổ đại qua cống kính của chàng trai Việt

Thành, tháp, gốm: Dấu tích Chăm bên dòng sông Côn

Thành, tháp, gốm: Dấu tích Chăm bên dòng sông Côn

Chàng trai mua ôtô lái xuyên thành phố vẫn rẻ hơn vé tàu ở Anh

Chàng trai mua ôtô lái xuyên thành phố vẫn rẻ hơn vé tàu ở Anh

Những con vật sống chỉ để mua vui cho du khách ở Thái Lan

Những con vật sống chỉ để mua vui cho du khách ở Thái Lan

Ngựa gỗ khổng lồ ở thành Troia và bí mật bên trong

Ngựa gỗ khổng lồ ở thành Troia và bí mật bên trong

Bí mật chưa được tiết lộ về hội sát thủ trong lâu đài cổ ở Syria

Bí mật chưa được tiết lộ về hội sát thủ trong lâu đài cổ ở Syria

Lộc vừng “chửa” to bất thường giá 7 tỷ đồng Phú Thọ

Lộc vừng “chửa” to bất thường giá 7 tỷ đồng Phú Thọ